Reklamacje i zwroty

Odstąpienie od umowy

Każdy klient, który zawarł z nami umowę sprzedaży na odległość, ma prawo odstąpienia od niej (zwrotu zakupionych towarów), w terminie 30 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez konieczności podawania przyczyny i zgodnie z art. 27 Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U.2014.827).

Przed odesłaniem produktu klient jest zobowiązany do uprzedniego poinformowania sprzedawcy o tym fakcie, poprzez wysłanie stosownego oświadczenia na adres e-mail: sklep, pisemnie: Sklep CareWork, ul. Dolnych Wałów 9, 44-100 Gliwice lub zgłaszając telefonicznie: +48 604 426 400

Po otrzymaniu zgłoszenia o chęci dokonania zwrotu sprzedawca wskaże klientowi właściwy adres do odesłania towaru, tj. adres jednego z trzech biur CareWork (Gliwice, ul. Dolnych Wałów 9, Poznań, ul. Głogowska 84 lub Wschowa, ul. Kuśnierska 4). Zwrot towaru następuje na koszt klienta i powinien być dokonany nie później niż w terminie 14 dni od złożenia oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Zwracany towar powinien zostać dostarczony w stanie niezmienionym, z wyłączeniem konieczności rozpakowania w celu zapoznania się z produktem.

Po prawidłowym dokonaniu zwrotu sprzedawca zwróci klientowi równowartość zakupionego produktu, poza kosztem dostawy (z zastrzeżeniem zwrotu zamówienia w całości, kiedy to koszty dostawy także zostaną zwrócone). Zwrot pieniędzy nastąpi w takiej samej formie, w jakiej dokonana została płatność.

Reklamacje

W przypadku zaistnienia wady zakupionego produktu klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji – za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail: sklep, pisemnie: Sklep CareWork, ul. Dolnych Wałów 9, 44-100 Gliwice lub zgłaszając ten fakt telefonicznie: +48 604 426 400.

Po otrzymaniu zgłoszenia reklamacyjnego sprzedawca wskaże klientowi adres, na który powinien zostać odesłany reklamowany produkt, wraz z wypełnionym i podpisanym formularzem reklamacji. Odesłanie produktu następuje na koszt klienta. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia złożenia reklamacji, tj. dostarczenia produktu pod wskazany przez sprzedawcę adres.

Szczegółowe informacje nt. reklamacji znajdują się w regulaminie.